忘記鎖屏密保，但還記得密碼，可進(jìn)入設(shè)置--面部、指紋與密碼/指紋與密碼/安全--關(guān)閉鎖屏密碼（部分機(jī)型還需將隱私與應(yīng)用加密密碼關(guān)閉），即可重新設(shè)置鎖屏密碼并重置密保問題。 若忘記了鎖屏密碼，無法解鎖屏幕，請攜帶手機(jī)和購機(jī)憑證，前往vivo客戶服務(wù)中心處理。
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