我查過類似的問題，可能是運營商那邊的短信服務出了問題，或者是手機短信功能被某些軟件屏蔽了，你可以先看看是不是所有短信都收不到，還是只是部分聯系人的，如果是部分的話可能是被誤攔截了，去短信設置里檢查一下黑名單或者過濾規則
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我之前用過步步高vivoY27，也遇到過收不到短信的情況，可能是設置的問題，比如短信中心號碼不對，或者是手機信號不好，建議你先檢查一下信號強度，換個地方試試，另外也可以嘗試重啟手機或者重新插拔SIM卡，看看有沒有改善
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我覺得也有可能是手機系統的問題，可以嘗試升級到最新版本，或者恢復出廠設置（記得備份數據），另外也有可能是短信中心號碼沒設置好，可以打運營商客服電話詢問正確的號碼，手動設置一下應該就能解決問題了
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這個問題我也遇到過，后來發現是SIM卡接觸不良導致的，可以嘗試關機后重新插一下卡，或者把卡插到別的手機上試試能不能收短信，如果別的手機沒問題，那就是你Y27的問題，可能要去售后檢測一下了
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您好！
是否是所有信息都無法收到呢？
建議您換張sim卡試試，若是sim卡的問題，可能由于手機欠費導致的哦，若不是sim卡的問題，可以重啟手機或者換個環境后試試的哦。
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！