1、手機處于開機狀態(tài),如果未按正確的方式取出內(nèi)存卡,可能會造成卡內(nèi)數(shù)據(jù)損壞,損壞的數(shù)據(jù)無法找回。正確取卡方式:將手機關機后取出內(nèi)存卡,或進入設置-運存與存儲空間-卸載SD卡,然后再取出內(nèi)存卡。
2、將手機關機并取出內(nèi)存卡,觀察金屬表面是否存在污漬,清理干凈后重新安裝內(nèi)存卡查看數(shù)據(jù)是否恢復。
3、使用讀卡器安裝內(nèi)存卡連接電腦,或將內(nèi)存卡裝入其他設備,查看數(shù)據(jù)是否正常。如果都無法打開數(shù)據(jù)文件,則可能是數(shù)據(jù)損壞或內(nèi)存卡損壞,建議您備份卡內(nèi)數(shù)據(jù)后格式化SD卡嘗試,或更換新的內(nèi)存卡。
格式化SD卡方法:進入設置--運存與存儲空間--格式化SD卡,格式化SD卡會清除卡內(nèi)數(shù)據(jù)。
4、內(nèi)存卡容量如果被使用占滿,存入的新文件可能出現(xiàn)異常,建議您定期遷移數(shù)據(jù)并釋放空間。
5、若以上方法未能解決您的問題,請您提前備份好手機數(shù)據(jù),攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點查詢,選擇您當前所在的城市即可獲取客戶服務中心的地址以及聯(lián)系方式。溫馨提示:為節(jié)省您的寶貴時間,建議您去之前先電話聯(lián)系客戶服務中心確認一下上班時間。