可能是輸入錯(cuò)誤、密碼未同步或緩存問(wèn)題。建議清除瀏覽器緩存后重試，或使用官方App操作。若仍無(wú)效，請(qǐng)聯(lián)系vivo客服核查賬號(hào)狀態(tài)。

手機(jī)現(xiàn)在開(kāi)不了機(jī)，要輸入手機(jī)號(hào)碼密碼，可是以前手機(jī)號(hào)不用了請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在怎么辦

可以參考以下信息：
一、若vivo賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼、郵箱可接收驗(yàn)證碼或者密保答案記得，滿(mǎn)足以上任意一個(gè)信息，請(qǐng)按以下方法操作：
1、請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接，輸入賬號(hào)，根據(jù)提示引導(dǎo)即可重置新密碼
找回密碼鏈接：網(wǎng)頁(yè)鏈接
2、具體操作引導(dǎo)如下：
綁定手機(jī)號(hào)找悉汪回：①輸入賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)碼→②點(diǎn)擊（獲取驗(yàn)證碼）→③進(jìn)入短信查看收到的驗(yàn)證碼→④輸入驗(yàn)證碼→更改密碼
綁定郵箱找回：①輸入賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)碼→②點(diǎn)擊手機(jī)短信驗(yàn)證頁(yè)面下方（切換其他方式方式）→③選擇通過(guò)綁定的郵箱找回-點(diǎn)擊（獲取驗(yàn)證碼）→④登錄郵箱查看收到的驗(yàn)證碼→⑤輸入驗(yàn)證碼→更改密碼
通過(guò)密保找回：①輸入賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)碼→②點(diǎn)擊手機(jī)短信驗(yàn)證頁(yè)面下方（切換其他方式方式）→③選擇通過(guò)密保問(wèn)題找回→④輸入正確密保答案→更改密碼
*注：在未登配陸神錄過(guò)的設(shè)備無(wú)法直接通過(guò)綁定手機(jī)號(hào)碼接收驗(yàn)證碼短信改密，需二次驗(yàn)證身份（再次驗(yàn)證郵箱、密保答案或者實(shí)名信息等）。
二、若vivo賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼、郵箱無(wú)法接收驗(yàn)證碼以及密保答案不記得，使用的是vivo手機(jī)，請(qǐng)按以下方法操作：
場(chǎng)景1：手機(jī)端未登錄賬號(hào)：
①（桌面）設(shè)置→②登錄vivo賬號(hào)→③賬號(hào)密碼登錄/注冊(cè)→④忘記密碼
備注：若系統(tǒng)檢測(cè)到賬號(hào)處于安全狀態(tài)，可以直接設(shè)置新密碼。若提示需要驗(yàn)證，可以點(diǎn)擊切換其他驗(yàn)證方式，通過(guò)人臉進(jìn)行驗(yàn)證（需要賬號(hào)已經(jīng)實(shí)名才會(huì)顯示該驗(yàn)證方式），驗(yàn)證通過(guò)之后即可重置密碼。

場(chǎng)景2：手機(jī)端已登錄賬號(hào)：
①（桌面）設(shè)置→②登錄的vivo賬號(hào)培虧→（早期機(jī)型需要進(jìn)入）③賬號(hào)中心→④安全與密碼→⑤修改密碼
備注：若系統(tǒng)檢測(cè)到賬號(hào)處于安全狀態(tài)，可以直接設(shè)置新密碼。若提示需要驗(yàn)證，可點(diǎn)擊頁(yè)面下方的（手機(jī)號(hào)已停用]按鈕，依據(jù)提示引導(dǎo)選擇（忘記密碼）進(jìn)行賬號(hào)申訴，申訴成功即可改密碼。

三、通過(guò)賬號(hào)申訴重置密碼：
若以上方法未能協(xié)助自助快速找回密碼，請(qǐng)點(diǎn)擊此鏈接網(wǎng)頁(yè)鏈接，選擇“開(kāi)始申訴”后根據(jù)頁(yè)面指引，提交正確的相關(guān)信息后申訴找回。
*注：若申訴過(guò)程中遇到相關(guān)問(wèn)題或疑問(wèn)，可咨詢(xún)?nèi)斯か@取幫助。
在線(xiàn)客服：官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)鏈接最下方右側(cè)點(diǎn)擊（在線(xiàn)客服），輸入“人工”，聯(lián)系人工客服；
電話(huà)客服：撥打服務(wù)熱線(xiàn)95033聯(lián)系人工客服。

現(xiàn)在有很多人在使用vivo手機(jī)，有些用戶(hù)忘記了vivo賬號(hào)密碼，想知道如何重設(shè)，接下來(lái)小編就給大家介紹一下具體的操作步驟。
具體如下：
1. 首先第一步根據(jù)下圖箭頭所指，找到并點(diǎn)擊【設(shè)置】圖標(biāo)。

2. 第二步進(jìn)入【設(shè)置】頁(yè)面后，根據(jù)下圖所示，點(diǎn)擊【賬戶(hù)與同步】。

3. 第三步進(jìn)入【賬戶(hù)與同步】頁(yè)面后，根據(jù)下圖所示，點(diǎn)擊【vivi賬戶(hù)】選項(xiàng)。

4. 第四步在跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面中，先輸入手機(jī)號(hào)，接著根據(jù)下圖箭頭所指，點(diǎn)擊【獲取驗(yàn)證碼】選項(xiàng)，然后輸入驗(yàn)證碼并點(diǎn)擊【登錄】。

5. 第五步成功登錄后，根據(jù)下圖箭頭所指，點(diǎn)擊已登錄的vivo賬戶(hù)。

6. 第六步在跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面中，根據(jù)下圖箭頭所指，點(diǎn)擊【退出賬號(hào)】選項(xiàng)。

7. 第七步在彈出的窗口中，根據(jù)下圖箭頭所指，點(diǎn)擊【忘記密碼】選項(xiàng)。

8. 第八步進(jìn)入【找回密碼】頁(yè)面后，先輸入手機(jī)號(hào)碼，接著根據(jù)下圖箭頭所指，點(diǎn)擊【下一步】選項(xiàng)。

9. 第九步在彈出的窗口中，根據(jù)下圖箭頭所指，拖動(dòng)滑塊完成拼圖。

10. 第十步根據(jù)下圖箭頭所指，先在方框中輸入短信驗(yàn)證碼，接著點(diǎn)擊【下一步】選項(xiàng)。

11. 最后驗(yàn)證通過(guò)，先輸入想要設(shè)置的新密碼，接著根據(jù)下圖箭頭所指，點(diǎn)擊【完成】選項(xiàng)即可。

如果自己無(wú)法重置密碼的話(huà)，帶上手機(jī) 發(fā)票 三包卡 到售后 去給你解鎖

如果您在vivo官網(wǎng)更改了vivo賬號(hào)密碼，在手機(jī)登賬號(hào)輸入新改的密碼顯示錯(cuò)誤，因?yàn)槟氖謾C(jī)還保存了之前密碼數(shù)據(jù)，建議您將手機(jī)清除所有數(shù)據(jù)試試，進(jìn)入設(shè)置--更多設(shè)置--恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置--清除所有數(shù)據(jù)（此項(xiàng)操作會(huì)將手機(jī)里的數(shù)據(jù)清除，操作前請(qǐng)備份好重要的數(shù)據(jù)）。