打開vivo手機設置→賬號與安全→忘記密碼，按提示通過綁定的手機號、郵箱或人臉識別重置密碼。也可訪問vivo官網賬號中心進行找回。
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如果賬號密碼忘記，而且手機號已經不再用了，那么也沒有綁定郵箱，找如果郵箱也沒有，只能是聯系客服申訴找回了。
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建議可攜帶手機、身份證、有效的購機憑證前往服務中心處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。
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忘記vivo賬號密碼，可以按照以下方法操作：1、如果vivo帳號綁定的手機號碼/郵箱還能使用，或設置了密保問題，可以進入vivo官網的帳號登陸界面，選擇帳號登錄--點擊“忘記密碼”，輸入“綁定的手機號碼/郵箱/vivo號”中的任意一種提交，會出現“找回密碼的方式：通過綁定手機號找回、通過綁定的郵箱找回、通過密保問題找回、通過緊急聯系人找回”，選擇后根據提示找回密碼即可；2、若綁定賬號的手機號碼沒有在使用，如果有綁定了緊急聯系人，可以在手機設置--點擊“登錄vivo帳號”（登錄界面）--帳號密碼登錄/注冊---忘記密碼--輸入“綁定的手機號碼/郵箱/vivo號”中的任意一種提交--通過緊急聯系人找回--通過驗證之后即可重置密碼（注：通過緊急聯系人重置密碼的功能僅在手機端支持、不支持WAP以及PC端）；3、若沒有綁定緊急聯系人，請點擊賬號申訴，根據提示填寫相關資料申訴帳號；4、若當前是在手機鎖屏界面需要輸入vivo賬號，且不能通過以上方式找回或重置密碼，建議帶上手機前往vivo官方客戶服務中心進行處理，服務中心地址及聯系方式可以在vivo官網-服務--網點查詢中點擊查看全部-選擇所在省市-查詢當地較近的客戶服務中心即可。