可以按照以下方法找回vivo帳號密碼:
1):綁定信息仍在使用:自助找回(綁定的手機號碼或者郵箱仍在使用,可以接收到驗證碼)
第一步:進入vivo智能手機官網:
http://www.vivo.com.cn/ 第二步:點擊右上角的頭像,在彈出的界面點擊“登錄/注冊”
第三步:在vivo帳號登錄界面點擊“忘記密碼”
第四步:輸入要找回密碼的帳號,然后點擊“下一步”
第五步:選擇您要找回密碼的方式:郵箱找回、手機號碼、密保問題找回(您的帳號支持哪些方式找回,則會在找回方式界面提示您選擇),系統會給您選擇的找回方式(郵箱、手機號碼、密保問題)發送一個驗證碼,收到驗證碼之后,輸入上去,點擊下一步(注:密保問題找回,則需要輸入三個正確的密保答案)
第六步:最后,設置一個新的密碼,完成即可。
2):無法自助找回帳號密碼的情況,您可以按以下方法申訴找回:
申訴步驟
第一步
打開申訴鏈接:
http://userappeal.vivo.com.cn/#/index 第二步
仔細閱讀“帳號申訴說明”,然后點擊“開始申訴”
第三步
輸入需要申訴的帳號(手機號/郵箱/用戶名),然后進入“下一步”,進行第四步操作
★ ★ ★ 若忘記帳號,則點擊下方的“忘記帳號”,選填綁定過的手機號碼,或綁定過的郵箱(需是帳號最近一年綁定過),嘗試定位帳號,確認帳號信息正確后再進行申訴
第四步
進行申訴信息填寫
Ⅰ. 選擇申訴原因
Ⅱ. 提供聯系方式(正在使用的號碼,用于獲取驗證碼,接收申訴信息)
Ⅲ. 填寫相關帳號信息
Ⅳ. 身份認證信息填寫(需輸入真實姓名,中國大陸及港澳臺地區身份證號)
第五步
提交申訴,彈出“提交成功”界面,可獲取申訴流水號,后續可通過申訴流水號,查詢申訴進度
注:為了保護帳號安全,避免惡意的操作,每個帳號在1個自然年內只能申訴成功5次。
審核結果
申訴提交后,申訴結果預計將在 3 個工作日內(不包含周末、節假日),以您填寫的短信或者郵件的形式發送至您申訴過程中填寫的聯系手機號碼或者郵箱上。請您及時留意相關信息~