您好！
根據您的描述，建議您嘗試以下操作：
1、將您的手機關機重新啟動試試。 2、進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到相冊清除數據試試。 3、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置，還原所有設置是不會丟失您手機的數據哦。
4、您可以將手機系統更新到最新版本試試的，您可以進入設置->更多設置->系統升級->立即檢查更新-，根據提示下載升級包，點擊校驗并安裝，手機會重啟自動進入升級模式，升級您手機的系統。
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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