您好!
建議您在關機狀態下同時按開機鍵+音量上鍵進入recovery模式清除所有數據解決,選擇Wipe data /factory reset 進行操作試試哦,這個操作可能是會丟失數據的哦。進入點擊YES,完成過后回到原來的界面,按Reboot system now – 立即重啟手機,第一次開機可能會有些慢,請您耐心等待下哦。如果還不行,您可以去售后服務中心檢測處理的。售后服務中心地址\電話可以到vivo官方,服務,網點查詢
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持,祝您生活愉快!