請問指的機型是什么呢?首先您可以通過回答問題解鎖:當輸入錯誤圖形5次后,需在30秒后才能重新輸入,如果確實忘記了,可以點顯示屏右下角的“忘記了密碼”,此時根據問題輸入正確的答案即可解鎖,解鎖后需重新設置密碼鎖。如果您設置的問題的答案也忘記了的話,可以將手機雙清試試看,但是手機內存保存的東西都是會被刪除,這個是操作方法的:手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標志后,放開按鍵進入recovery模式,先選擇wipe data/factory reset,完成等待界面跳轉后選擇wipe cache partition,完成后選擇reboot system now立即重啟手機就可以了,此項操作會丟失手機上的所有數據。