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這個(gè)我記得好像是30分鐘吧，之前公司培訓(xùn)的時(shí)候提到過，一旦故障達(dá)到了上報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，必須盡快處理并上報(bào)，EOMS系統(tǒng)里要第一時(shí)間創(chuàng)建工單，同時(shí)還得打電話給總部確認(rèn)，雙重保險(xiǎn)嘛，不然出了問題追責(zé)起來麻煩。畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么重要，一點(diǎn)小故障都可能影響一大片用戶，及時(shí)通報(bào)是基本操作，拖延的話不僅考核扣分，還可能被通報(bào)批評
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我查過相關(guān)文件，明確寫著是15分鐘內(nèi)必須上報(bào)，包括通過EOMS提交工單和電話通知總部，這個(gè)要求挺嚴(yán)格的。特別是涉及重大安全事件的時(shí)候，每一分每一秒都很關(guān)鍵，延遲上報(bào)可能導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。我們省里有一次就是因?yàn)槌瑫r(shí)了幾分鐘被總部點(diǎn)名了，后來全單位整改，所以現(xiàn)在大家都特別緊張這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一出問題立馬雙渠道上報(bào)，不敢有絲毫馬虎
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應(yīng)該是60分鐘內(nèi)吧，我之前在省公司實(shí)習(xí)的時(shí)候參與過一次重大故障處理，當(dāng)時(shí)我們是在故障發(fā)生后大概40多分鐘上報(bào)的，領(lǐng)導(dǎo)還說別再拖了，快到時(shí)限了。雖然流程上要走EOMS工單，但電話也得同步打過去，確?？偛磕沁吥芰⒖添憫?yīng)。我覺得這個(gè)時(shí)間設(shè)置挺合理的，既給了初步判斷的時(shí)間，又不至于延誤整體處置節(jié)奏
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