我之前也遇到過類似的情況，vivo手機密碼忘了確實挺頭疼的，尤其是手機卡還不能用。不過你可以試試用綁定的郵箱或者身份證信息在vivo官網上嘗試找回賬戶，有時候即使手機號失效了，系統還是會保留一些歷史注冊信息。如果不行的話，建議帶上購買憑證和身份證去附近的vivo官方售后服務中心，他們有權限幫你驗證身份后重置賬戶，雖然過程可能有點麻煩，但總比直接刷機丟數據強
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這種情況我朋友碰過，他的解決辦法是先不急著操作手機，避免多次輸錯導致賬號被鎖死。他后來通過vivo社區聯系了人工客服，提交了手機序列號、購買發票和身份證照片，大概三天后收到回復，給了一個臨時解綁鏈接。雖然流程慢一點，但能保住數據。所以你也可以試試走官方申訴渠道，別自己瞎整，不然手機變磚就更麻煩了
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其實很多人不知道，vivo手機在忘記密碼的情況下還能通過查找手機功能來處理，就算手機卡沒用了，只要之前登錄過賬戶并且開了定位，就可以在別的設備上登錄vivo云服務，遠程清除密碼。不過前提是手機得連著網，可以用Wi-Fi。如果這些都搞不定，最后的辦法就是拿去維修店，有些技術好的師傅能繞過賬戶鎖，但有一定風險，記得提前備份好心理預期